Во дворце королевы Елизаветы II были свои правила и установки, однако принцесса Диана довольно часто не подчинялись им и делала по своему. Диана часто размывала границы между собой и дворцовым персоналом, что очень не нравилось членам королевской семьи.
Диана была открыта в общении и могла спокойно обсудить что-то поваром, с официанткой, с горничной. И дело было не конкретно в общении, а в том, что Диана совсем не переживала по поводу того, что есть некие семейные тайны, о которых обслуживающему персоналу знать необязательно, а ведь принцесса даже сплетничала о королевской семье.
Елизавета не раз делала ей замечание и показывала свое недовольство, однако Диана была своенравной. Зря она доверяла многим работником двора. Тот же дворецкий, с которым она делилась сокровенным, после ухода ее из жизни обнародавал факты из личных архивов биографии принцессы.